“알아두면 언젠가는 도움됩니다” 중고거래 피해 보상받는 방법

글쓴이 꿀팁모아 날짜

중고거래를 하다보면 항상 마음 한편 불안함이 있습니다

개인간 거래이기 때문에 부족한 부분도 많고 예기치 못한 피해가 발생하기도 한다는데요

어떻게 예방할 수 있는지, 피해가 있다면 어떻게 대응해야 하는지 알아봤습니다


중고거래시 피해 보상받는 방법

중고거래피해 예방법

중고거래를 하는 이유는 좋은 물건을 값싸게 구할 수 있을것이라는 기대감 때문이 아닌가 싶은데요

예전처럼 직접 만나서 거래하는 경우에는 크게 문제가 없었으나, 최근 비대면 거래가 활성화됨에 따라 여러 분쟁이 끊이지 않는다고 합니다

소개한 내용과 실제 제품의 상태가 다른 경우도 있고, 사용중 기능상 하자가 뒤늦게 발견되는 경우도 있습니다

심지어는 판매자가 돈을 받고 잠적하는 경우도 있죠

이와 같은 피해가 발생 했을때 법적인 절차를 밟기에는 상당히 귀찮아서 그냥 포기하는 일이 많다고 합니다

중고거래 피해 예방법

가장 좋은 방법은 구매 전에 미리 더 자세하게 확인해보고 거를것은 거르는게 중요합니다

판매자의 말만 믿지 말고 제조사 사이트를 검색하여 새 제품의 정보를 확인해보고, 판매자가 올린 사진을 꼼꼼하게 살펴보고 추가로 확인이 필요하다면 요청하여 사진을 새로 찍어달라고 하는것이 좋습니다

거래가 정상적으로 이루어졌다고 하더라도 사용 중 문제가 발생하는 경우를 대비하여 환불 가능 여부를 사전에 협의하는것도 좋은 방법입니다

거래대금을 받고 잠적하는 경우에는 애초에 나쁜 마음을 먹고 하는거라 예방하기는 쉽지 않지만 결제대금예치제도(에스크로 결제)를 이용하면 해결이 가능합니다

번거롭고 수수료의 부담이 있지만 안전하고 효과적인 방법입니다

만약 위의 방법으로도 해결이 안된다면 소송을 하는 방법도 있고, 한국인터넷진흥원의 전자문서 전자거래분쟁조정위원회를 이용하는 방법이 있습니다

중고거래 분쟁조정

조정은 소송, 중재와 함께 대표적인 분쟁 해결 방식의 하나로 분쟁에 관한 판단을 법원이 아니라 전문가로 구성된 제삼자에게 맡겨 판단을 받고 당사자간의 양보와 합의로 분쟁을 해결하려는 제도입니다

소송은 많은 비용과 시간이 들어가는 반면에, 조정은 무료이고 45일 이내에 처리가 가능합니다

다만 법적인 강제력이 없기 때문에 결과를 받아들이지 않는 상황이 생길수도 있고, 이때는 소송으로 가야 하는데 조정과정을 근거자료로 활용할 수 있습니다

강제력이 없지만 분쟁 해결률을 보면 약 66%로 높은 수치를 보여주고 있기 때문에 많은 사람이 이용하고 있음을 알 수 있습니다

분쟁조정 신청 방법

분쟁조정 신청은 구매자와 판매자 구분 없이 누구나 가능합니다

홈페이지에서 온라인으로 쉽게 접수 가능합니다

만약 필요한 서류가 있다면 우편으로 접수도 가능합니다

분쟁조정 신청이 접수되면 전자거래분쟁위원회에서 판매자와 구매자간의 합의를 중계해주기 때문에 판매자는 상당한 심리적 압박감을 느끼게 됩니다

이 과정에서 대부분 합의가 이뤄지게 되고 피해도 보상받는다고 합니다

도움이 될만한 관련글들을 소개합니다

– [카드뉴스] 온라인 상 분쟁이 발생했다면? https://blog.naver.com/kisa118/221887022390

– [KISA 카드뉴스] SNS마켓 이용할 때 이것만 주의하세요! https://blog.naver.com/kisa118/221911214955
– 분쟁조정안내 https://www.kca.go.kr/odr/link/bj/br/osBjReqInfoW.do

앞으로는 중고거래시 손해보시지 말고 당당하게 권리를 요구하셨으면 좋겠습니다

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